Richtlinie für nicht verfügbare Artikel
Richtlinie für nicht verfügbare Artikel:
In unserem Geschäft bemühen wir uns sicherzustellen, dass alle auf unserer Website aufgeführten Artikel auf Lager und zum Kauf verfügbar sind. Aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es jedoch vorkommen, dass ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall gelten folgende Richtlinien:
Benachrichtigung:
Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, benachrichtigen wir den Kunden so schnell wie möglich. Wir bieten dem Kunden die Möglichkeit, den Artikel zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten oder ihn gegen einen anderen Artikel einzutauschen.
Rückerstattungen:
Wenn der Kunde den Artikel stornieren möchte, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgte, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn die Zahlung per PayPal oder einem anderen Online-Zahlungsdienst erfolgte, erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Konto, das für den Kauf verwendet wurde.
Auswechslungen:
Wenn der Kunde lieber wartet, bis der Artikel wieder verfügbar ist, oder ihn gegen einen anderen Artikel umtauschen möchte, bieten wir ihm möglicherweise einen ähnlichen oder besseren Artikel als Ersatz an. Wir setzen uns mit dem Kunden in Verbindung und bieten ihm die Möglichkeit, den Ersatz anzunehmen oder die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.
Kommunikation:
Wir halten den Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und stellen Updates zum Status der Artikelverfügbarkeit bereit.
Ausnahmen:
Es kann vorkommen, dass ein Artikel aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht verfügbar ist, z. B. wenn ein Hersteller das Produkt einstellt. In solchen Fällen erstatten wir dem Kunden den vollen Kaufpreis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Richtlinien für nicht verfügbare Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@qingyuhanfu.com